AplikacePráce.cz

Candidate Experience | Rozpouštíme buzzword

Napsal: AplikacePráce | 11. srpna 2021
Sdílet:
Candidate Experience | Rozpouštíme buzzword

Candidate experience (CX) neboli kandidátská zkušenost je výslednicí všech malých i velkých interakcí, do kterých kandidát s firmou vstupuje během náborového procesu. V posledních letech, kdy je o kvalitní kandidáty nouze, jde o často skloňovaný pojem. Společnosti se předhánějí v tom, která udělá nábor zajímavější, rychlejší a zážitkovější. Ne vždycky se to ale daří na první dobrou.


Začínejte od základů


Ať už děláte pro dobrou CX cokoliv, nikdy nezapomínejte rozlišovat mezi nutným základem a záležitostmi, které jsou sice příjemné, ale v konečném důsledku zbytné. V paralele k Maslowově pyramidě potřeb budou v základech dobré CX faktory jako je vhodně nastavené očekávání kandidáta, rychlá a jasná komunikace, kvalitní zpětná vazba nebo svižnost výběrového procesu. Pokud základ není dostatečné pevný, není radno se pouštět do šperkování CX výstřednostmi. Zaměřte se nejprve na časté nešvary náborových procesů jako je zbytečné prodlužování rozhodnutí, nedodržování termínů či neosobní přístup než se pustíte do rozdávání dárků na pohovorech, kandidáti to ocení.


Pokryjte všechny interakce


Strategie dobré CX často kulhá kvůli nedůslednosti. Obrázek, který kandidát získává o vaší firmě by měl v každém případě být konzistentní. Je tedy potřeba sladit komunikaci napříč všemi kanály, ať už jde o online prezentaci, osobní kontakt nebo prosté vyřizování administrativních úkonů spojených s náborovým procesem nebo nástupem nového zaměstnance. Dobrým mentálním cvičením pro uvědomění si všech kontaktních bodů je nasimulovat si průchod vlastním náborovým procesem od začátku do konce.


Pro ilustraci, pokud se vaše firma prezentuje jako mladý technologický startup, kandidáti budou pravděpodobně kromě rychlého, administrativně nenáročného a neformálního náborového procesu předpokládat, že máte doladěné a funkční (!) všechny online prezentace (kariérní stránky, inzerci na pracovních portálech etc.), že i vaše personální oddělení je technologií znalé a schopné rychle a flexibilně plánovat (a přeplánovávat) pohovory, využívat elektronických pozvánek a dalších technologických vychytávek, šetřících čas a nervy. Každá drobnost se počítá.


CX (ne)končí s přijatou nabídkou


Ač CX v teorii končí příjatou nabídkou, kde se přeměňuje v employee experience (EX) neboli zaměstnaneckou zkušenost, v praxi je přínosné tento předěl okázale ignorovat. Je dobré mít na paměti, že jak v náboru, tak v udržování vaší pracovní síly spokojené a produktivní, není nikdy vyhráno. Kandidát se může ještě před nástupem rozhodnout nenastoupit, případně odejít ve zkušební době nebo jednoduše dříve než se stihnout vrátit náklady na jeho nástup do firmy. Pracujte tedy i se všemi následnými procesy. Zjistěte kdo a jak komunikuje s lidmi, kteří mají v blízké budoucnosti nastupovat, navazujte nábor a jeho vylepšování na dobrý preboarding a onboarding.


Pokud navážeme na předchozí příklad mladého technologického startupu, dbejte na to, že dokonalou CX nezkazíte záležitostmi jako je rozbitý nebo čistě jen uživatelsky nepříjemný excelový formulář zasílaný nově nastupujícím kvůli sběru osobních dat nebo neosobní či dokonce nepřátelská komunikace ze strany IT při předávání vybavení. CX a EX jdou vždy ruku v ruce a je třeba je řešit společně. Ano, někdy to umí být zahlcující. V tu chvíli je třeba se vrátit k první radě - začínat od základů a pracovat ve spirále. Místo velkolepých revolucí kontinuálně zlepšujte drobnosti ve všech vašich procesech. Chce to čas, trpělivost a odhodlání, ale odměnou vám bude výrazně větší spokojenost na obou stranách.

Komentáře (27)

  • Logo společnosti
    JamesGef 19. července 2022 09:58

    [url=https://www.ogirk.ru/2022/07/18/tvorchestvo-eleny-lihach-vchera-segodnja-zavtra/]Елена Лихач стихи[/url] [url=https://www.ogirk.ru/2022/07/18/tvorchestvo-eleny-lihach-vchera-segodnja-zavtra/]https://ogirk.ru/2022/07/18/tvorchestvo-eleny-lihach-vchera-segodnja-zavtra/[/url] [url=http://google.com.ec/url?q=https://www.ogirk.ru/2022/07/18/tvorchestvo-eleny-lihach-vchera-segodnja-zavtra/]http://google.fr/url?q=https://www.ogirk.ru/2022/07/18/tvorchestvo-eleny-lihach-vchera-segodnja-zavtra/[

  • Logo společnosti
    Johdniebow 25. července 2022 11:35

    [url=https://www.ereport.ru/prel/elena-lihach-poetessa-sovremennosti-detstvo-i-rannyaya-yunost.htm]Elena Likhach husband[/url] [url=https://www.ereport.ru/prel/elena-lihach-poetessa-sovremennosti-detstvo-i-rannyaya-yunost.htm]https://ereport.ru/prel/elena-lihach-poetessa-sovremennosti-detstvo-i-rannyaya-yunost.htm[/url] [url=http://holidaykitchens.com/?URL=https://www.ereport.ru/prel/elena-lihach-poetessa-sovremennosti-detstvo-i-rannyaya-yunost.htm]https://a.pr-cy.ru/https://www.ereport.ru/p

  • Logo společnosti
    Alfonsoblode 26. července 2022 10:09

    [url=http://specodegdaoptom.ru/]интернет магазин спецодежды[/url] [url=http://specodegdaoptom.ru]http://specodegdaoptom.ru[/url] [url=https://cse.google.dk/url?q=http://specodegdaoptom.ru/]http://www.google.sh/url?q=http://specodegdaoptom.ru/[/url]

  • Logo společnosti
    Davidbus 28. července 2022 16:31

    [url=https://dorog-asfaltirovanie.ru/]укладка асфальта цена за м2[/url] [url=https://www.dorog-asfaltirovanie.ru/]http://www.dorog-asfaltirovanie.ru[/url] [url=http://www.derf.net/redirect/https://dorog-asfaltirovanie.ru/]https://webhosting-wmd.hr/?URL=https://dorog-asfaltirovanie.ru/[/url]

  • Logo společnosti
    Davidbus 29. července 2022 06:02

    [url=https://dorog-asfaltirovanie.ru/]асфальтирование дорог москва[/url] [url=https://www.dorog-asfaltirovanie.ru]http://dorog-asfaltirovanie.ru[/url] [url=https://www.google.fm/url?q=https://dorog-asfaltirovanie.ru/]https://www.htcdev.com/?URL=https://dorog-asfaltirovanie.ru/[/url]

  • Logo společnosti
    FrancisFiz 02. srpna 2022 18:57

    [url=https://stroim-doma-rf.ru/]дом построить цена[/url] [url=https://stroim-doma-rf.ru]https://stroim-doma-rf.ru[/url] [url=https://www.google.dk/url?q=https://stroim-doma-rf.ru/]http://www.google.ne/url?q=https://stroim-doma-rf.ru/[/url]

  • Logo společnosti
    FrancisFiz 03. srpna 2022 19:07

    [url=https://stroim-doma-rf.ru/]брусовой дом цена[/url] [url=http://www.stroim-doma-rf.ru]https://www.stroim-doma-rf.ru[/url] [url=http://www.mn2020.org/?URL=https://stroim-doma-rf.ru/]http://google.la/url?q=https://stroim-doma-rf.ru/[/url]

  • Logo společnosti
    JasonHaw 05. srpna 2022 12:01

    [url=https://urflex.ru/bankrotstvo-fizicheskogo-lica.html]Ликвидация ООО с долгами[/url] [url=http://urflex.ru]https://urflex.ru/[/url] [url=http://www.okbody.ru/go?url=https://urflex.ru/]https://rivannamusic.com/?URL=https://urflex.ru/[/url]

  • Logo společnosti
    JasonHaw 08. srpna 2022 10:25

    [url=https://urflex.ru/registraciya-patenta-na-poleznuyu-model.html]Представительство в гражданских делах[/url] [url=https://www.urflex.ru/]https://urflex.ru/[/url] [url=http://www.google.fr/url?q=https://urflex.ru/]https://google.fr/url?q=https://urflex.ru/[/url]

  • Logo společnosti
    WarrenAdaks 09. srpna 2022 13:08

    [url=https://prodvizhenie-saitov-24.ru/]заказать сео продвижение интернет магазина[/url] [url=https://www.prodvizhenie-saitov-24.ru/]https://www.prodvizhenie-saitov-24.ru[/url] [url=http://google.no/url?q=https://prodvizhenie-saitov-24.ru/]https://google.se/url?q=https://prodvizhenie-saitov-24.ru/[/url]

  • Logo společnosti
    Briceitaph 10. srpna 2022 11:06

    [url=https://eroticheskiy-massage-kazan.ru]эротический массаж казань вишня[/url] [url=https://eroticheskiy-massage-kazan.ru/]http://www.eroticheskiy-massage-kazan.ru/[/url] [url=https://google.ca/url?q=https://eroticheskiy-massage-kazan.ru]http://google.com.sv/url?q=https://eroticheskiy-massage-kazan.ru[/url]

  • Logo společnosti
    Briceitaph 10. srpna 2022 17:03

    [url=https://eroticheskiy-massage-kazan.ru]эротический массаж казань[/url] [url=https://eroticheskiy-massage-kazan.ru/]https://www.eroticheskiy-massage-kazan.ru[/url] [url=http://www.google.gy/url?q=https://eroticheskiy-massage-kazan.ru]https://google.ci/url?q=https://eroticheskiy-massage-kazan.ru[/url]

  • Logo společnosti
    Francisteele 11. srpna 2022 12:01

    [url=https://mobileax.ru/]ios 12.5 5 когда вышла[/url] [url=https://www.mobileax.ru/]http://www.mobileax.ru[/url] [url=https://hudsonltd.com/?URL=https://mobileax.ru/]http://google.com.kh/url?q=https://mobileax.ru/[/url]

  • Logo společnosti
    Francisteele 11. srpna 2022 14:29

    [url=https://mobileax.ru/]как выйти из itunes на iphone[/url] [url=https://www.mobileax.ru]https://mobileax.ru/[/url] [url=http://cse.google.bf/url?q=https://mobileax.ru/]https://google.ca/url?q=https://mobileax.ru/[/url]

  • Logo společnosti
    Mathewced 11. srpna 2022 18:02

    [url=https://futuramia.ru/program/den-rozhdeniya-among-as/]https://futuramia.ru/[/url] [url=https://futuramia.ru/program/kvest-mezhgalakticheskie-priklyucheniya/]https://futuramia.ru/program/akvaramiya/[/url] [url=http://boogiewoogie.com/?URL=https://futuramia.ru/]http://www.google.st/url?q=https://futuramia.ru/[/url]

  • Logo společnosti
    Briceitaph 12. srpna 2022 05:01

    [url=https://eroticheskiy-massage-kazan.ru]эротический массаж мужчине казань[/url] [url=http://eroticheskiy-massage-kazan.ru]http://eroticheskiy-massage-kazan.ru/[/url] [url=https://www.google.hr/url?q=https://eroticheskiy-massage-kazan.ru]https://zippyapp.com/redir?u=https://eroticheskiy-massage-kazan.ru[/url]

  • Logo společnosti
    SteverFab 12. srpna 2022 05:49

    [url=https://hi-servis.ru/]ремонт компьютера компьютерный[/url] [url=https://hi-servis.ru/]http://www.hi-servis.ru/[/url] [url=https://www.google.dz/url?q=https://hi-servis.ru/]http://www.google.fm/url?q=https://hi-servis.ru/[/url]

  • Logo společnosti
    SteverFab 12. srpna 2022 08:15

    [url=https://hi-servis.ru/]ремонт компьютеров люберцы[/url] [url=https://www.hi-servis.ru]http://hi-servis.ru/[/url] [url=http://google.jo/url?q=https://hi-servis.ru/]http://gmswf.com/url.php?url=https://hi-servis.ru/[/url]

  • Logo společnosti
    SteverFab 12. srpna 2022 22:58

    [url=https://hi-servis.ru/]ремонт компьютеров в зеленограде[/url] [url=http://www.hi-servis.ru/]http://hi-servis.ru[/url] [url=https://google.sm/url?q=https://hi-servis.ru/]http://www.google.rw/url?q=https://hi-servis.ru/[/url]

  • Logo společnosti
    HectorLiemn 13. srpna 2022 10:17

    [url=https://autoru-otzyv.ru/otzyvy-avtosalon/abc-auto/]абс авто москва 38 км отзывы[/url] [url=https://autoru-otzyv.ru/otzyvy-avtosalon/abc-auto/]https://www.autoru-otzyv.ru/otzyvy-avtosalon/abc-auto/[/url] [url=http://7ba.info/out.php?url=https://autoru-otzyv.ru/otzyvy-avtosalon/abc-auto/]https://google.ge/url?q=https://autoru-otzyv.ru/otzyvy-avtosalon/abc-auto/[/url]

  • Logo společnosti
    JamesDRELD 14. srpna 2022 09:03

    [url=https://avto-dublikat.ru/]изготовить дубликат номера на авто[/url] [url=http://avto-dublikat.ru/]https://avto-dublikat.ru/[/url] [url=http://google.ru/url?q=https://avto-dublikat.ru/]https://google.dz/url?q=https://avto-dublikat.ru/[/url] http://avto-dublikat.ru/

  • Logo společnosti
    FrancisFiz 14. srpna 2022 12:15

    [url=https://stroim-doma-rf.ru/]проект дом из бруса[/url] [url=http://stroim-doma-rf.ru]http://stroim-doma-rf.ru/[/url] [url=http://google.hn/url?q=https://stroim-doma-rf.ru/]http://google.com.vn/url?q=https://stroim-doma-rf.ru/[/url]

  • Logo společnosti
    Gregorytor 14. srpna 2022 15:55

    [url=https://guard-car.ru/]дубликат номера на мотоцикл[/url] [url=https://www.guard-car.ru/]https://guard-car.ru/[/url] [url=https://google.la/url?q=https://guard-car.ru/]https://www.chamid.org/ip-https://guard-car.ru/[/url]

  • Logo společnosti
    Jamesfap 15. srpna 2022 09:18

    прожектор 2 квт [url=https://www.intex-press.by/2021/08/23/osveshhenie-dlya-bassejna-dolzhno-byt-kachestvennym-i-pravilnym/]https://www.intex-press.by/2021/08/23/osveshhenie-dlya-bassejna-dolzhno-byt-kachestvennym-i-pravilnym/[/url] [url=https://google.hn/url?q=https://www.intex-press.by/2021/08/23/osveshhenie-dlya-bassejna-dolzhno-byt-kachestvennym-i-pravilnym/]https://google.lk/url?q=https://www.intex-press.by/2021/08/23/osveshhenie-dlya-bassejna-dolzhno-byt-kachestvennym-i-pravilnym/[/url]

  • Logo společnosti
    CharlesCleks 15. srpna 2022 20:08

    [url=https://komiinform.ru/nt/6673]ремонт компьютеров рядом со мной[/url] ремонт ноутбуков цены

  • Logo společnosti
    WartenAdaks 16. srpna 2022 09:51

    [url=https://prodvizhenie-online.ru/]комплексное продвижение сайтов[/url] [url=https://prodvizhenie-online.ru/]http://www.prodvizhenie-online.ru[/url] [url=http://www.google.dm/url?q=https://prodvizhenie-online.ru/]https://backlinks.ssylki.info/links.php?link=https://prodvizhenie-online.ru/[/url]

  • Logo společnosti
    Gregorytor 16. srpna 2022 18:05

    Все, что касается допусков и вступления в СРО, то на сайте компании СРО «Гост Строй » , Вы найдете много полезной для Вас информации. Смотрите по ссылке - https://womans.forum.cool/viewtopic.php?id=1466 Но я бы советовала Вам обратиться к специалистам компании, они смогут помочь Вам организовать все очень быстро и без лишней бумажной волокиты, да еще и по доступной цене. [url=http://rasstrel.ru/bortovoy-zhurnal/strannaya-voyna-s-igil.htm]Допуск и вступления в СРО[/url] 5b8abe8

Přidat komentář